「業務見直し」の前に読むべき一冊 ── 『業務設計の教科書』に学ぶ、設計・構造化の視点

「会計人のための仕組み化仕事術」を好評連載中の武内俊介氏の書籍が発売されました！AIを導入して業務改善を進めたのに、なぜ会計の現場が楽にならないのか…？多くの場合、問題は「ツール」にあるのではなく、導入前の「業務設計」が置き去りになっているから。その「業務設計」について、税理士で業務設計士®の武内氏が体系化したのが『業務設計の教科書』です。会計人ライブラリーでは、書籍の狙いや執筆の背景、実務への活かし方などを聞きました。

業務設計の教科書
武内俊介 著
技術評論社
発売日：2025/12/25

https://amzn.asia/d/isXCslQ

著者が語る書籍の見どころ

DXやAIといった言葉が、会計業界でも当たり前のように使われるようになりました。
会計ソフトや周辺ツールは年々進化し、実務の効率化は確実に進んでいます。
一方で、現場の負担感が思ったほど減っていない、かえって業務が複雑になっていると感じている方も少なくないのではないでしょうか。

その背景をたどると、ツールの選定や機能以前に、業務の整理や役割分担が十分に行われていないケースが多く見受けられます。
情報がどこで発生し、どのような経路で処理されているのか。判断や確認がどこに組み込まれているのか。
こうした前提が曖昧なままデジタル化を進めることで、現場の混乱が増してしまうこともあります。

このような問題意識を背景に、業務を「設計する」という視点からまとめているのが、書籍『業務設計の教科書』です。
この記事では、会計実務に携わる読者に向けて、本書の内容や執筆の背景、クライアント支援への生かし方などについて、KaikeiZineでの連載「会計人のための仕組み化仕事術」も好評の著者、武内俊介氏に伺いました。

Ｑ. まず、『業務設計の教科書』はどのような書籍でしょうか？

Ａ. 一言で言うと、「DXやデジタル活用の前に、業務そのものをどう考え、どう整えるか」を扱った本です。システム導入やAI活用の話題が増える一方で、現場では「ツールは入ったが、かえって業務が複雑になった」「結局、人ががんばる前提から抜け出せていない」といった声をよく耳にします。

その背景には、「業務をどう設計するか」という視点が抜け落ちたまま、デジタル化が進んでしまっているケースが少なくありません。本書では、業務を感覚や属人性に任せるのではなく、構造としてとらえ、整理し、再設計していく考え方を、できるだけ平易な言葉で解説しています。

会計ソフトや周辺ツールの具体的な操作方法を解説する本ではありませんが、業種や職種を問わず、業務の改善やデジタル活用に関わる方が「なぜうまくいかないのか」「どこから見直すべきか」を考えるための土台になる一冊を目指しました。

Ｑ.  この書籍を書こうと思ったきっかけは何だったのでしょうか？

Ａ. 私自身、税理士として、また業務改善やDX支援の立場で、多くの企業の現場を見てきました。そのなかで強く感じていたのが、「システムの問題に見えて、実は業務の問題であるケースが非常に多い」ということです。

例えば、月次決算が遅れる、数字がなかなか合わない、データの突合に時間がかかる。こうした課題は、システム側の機能不足ではなく、前後の業務のつながりや役割分担、ルールの曖昧さが原因になっていることがほとんどです。

にもかかわらず、「新しいツールを入れれば解決するはず」と考えてしまう。その結果、業務の混乱が深まってしまうケースも少なくありません。特にここ１、２年で生成AIが一気に普及し、業務への活用が現実的な選択肢として広がるなかで、ツールを使いこなす以前に、業務の前提や構造を整理しておく重要性は、むしろ高まっていると感じています。こうした悪循環を断ち切るために、「業務設計」という考え方を、もっと多くの人に共有したいと思ったのが執筆のきっかけでした。

Ｑ.  会計の専門家として、クライアント側をどのように手助けできると考えていますか？

Ａ. 会計の専門家は、単に数字を処理する人ではなく、「業務の流れを横断的に見られる立場」にいます。仕訳や帳簿処理に至るまでの過程で、どのような業務があり、どこで情報が生まれ、どこで滞っているのか。これは、現場の担当者やシステムベンダーだけでは見えにくい視点です。

『業務設計の教科書』では、業務を「人」ではなく「構造」でとらえることを重視しています。この視点を持つことで、「この処理は誰がやるべきか」「この確認は本当に必要か」「ここは自動化すべきか、あえて人がやるべきか」といった判断がしやすくなります。

クライアントから相談を受けたときに、「そのソフトが良いか悪いか」だけでなく、「そもそも業務の組み立て方はどうなっているか」を一緒に考えられる。それが、これからの会計専門家に求められる役割の一つだと考えています。

Ｑ.  周囲からはどのような感想が寄せられていますか？

Ａ. ありがたいことに、「これまで言語化できていなかった違和感が整理された」という声を多くいただいています。とくに、経理担当者や会計事務所の方からは、「クライアントへの説明に使える」「業務改善の話をする際の共通言語になる」といった感想が印象的でした。

また、「システム導入の話をする前に、まずこの本を読んでもらいたい」という声もありました。業務を整理せずにツールの話をしても、議論がかみ合わないことは多いものです。そうした場面で、本書が業務を考えるための共通の前提をそろえる、まさに「教科書」としての役割を期待されているのかもしれません。

Ｑ. 最後に、読者へのメッセージをお願いします。

Ａ. DXやAIといった言葉があふれるなかで、「何から手を付ければいいのか分からない」と感じている方も多いのではないでしょうか。そのようなときの第一歩は、いきなり施策やツールを検討することではなく、まずは業務の現状を把握し、構造として整理することです。業務の全体像や前後関係を明らかにすることで、始めて次に取るべき打ち手が見えてきます。

『業務設計の教科書』は、特別なスキルや最新技術、あるいはツールの具体的な使い方を解説することを目的とした本ではありません。日々の業務を、少し引いた視点でとらえ直し、構造として考えるための考え方をまとめた一冊です。

会計の現場でクライアントを支える立場にある方にとって、「業務をどう整えるか」という視点が、これからの武器になることを願っています。

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会計人のための仕組み化仕事術

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