● まとめ

ECRSなんてかっこよく言っていますが、やっていることはすごくシンプルです。ただ重要なのは、E→C→R→Sの順序で考えること。あとは気が付けるかどうか。そのためには、今やっている業務を一度フローチャートなどに書き出してみることです。特に業務が一人では完結せずいろんな人、部署をまたぐ場合には有効です。

ということで、次回は完結版として、カイゼンがうまくいくための人間関係や組織風土について実体験をもとに語ってみようかと思います♪

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